为加强医德医风建设提高群众就医满意度，规范医务人员行为，增强服务意识，提高服务质量，8月9日门诊部主任王心淼对全体分诊护士进行严格的自评自查，同时门诊部护理服务中心护士长王芳按照医德医风专项行动实施方案中的要求组织护理人员进行专题培训。
培训会上王心淼主任对护理人员仪容仪表、服务态度、劳动纪律，特别是对患者投诉等问题进行了强调，坚决杜绝因个人的态度、服务不规范等原因导致多次投诉。同时为推动国家卫健委满意度平台测评工作有效进行，对各个楼层分诊工作人员进行明确分工，责任到人，制定奖惩制度，加强检查监督的频次，保质保量的完成好满意度测评工作。
通过此次培训，加强了门诊部护理人员自身的责任意识和服务意识，进一步提高门诊部护理服务水平，为患者提供优质的服务质量奠定了良好基础。
