8月30日上午，内蒙古医科大学纪委副书记刘玉龙、监察专员办公室副主任薛蕾等一行4人来到我院进行专题监督调研。党委副书记冯立、纪委书记吴苏林、全体纪检监察部人员参加了会议。
监督调研组就我院落实12345、12320等涉及民生平台的举报申诉等情况及8月21日自治区卫健委、医科大会议后对通报的问题落实情况以及近期医院纪委收到的信访举报、线索处置案件办理情况、规范化情况等开展监督调研。
会上，吴书记就涉及民生申诉及医院纪委收到信访举报、处置等情况做了专题汇报。吴书记表示自自治区卫健委、学校纪委对“12345、12320等涉及民生平台的举报信息与医疗服务投诉会议后，医院纪委高度重视，及时深入到行风办、窗口服务部门开展调研和督查，就涉及到今年以来的服务投诉等问题，要求相关科室加强管理，提高服务，提高患者就医满意度，使我院投诉“三个率”的落实达到100%。
今年以来，医院纪委通过加强纪检监察信访举报体制机制建设，持续提升信访举报工作规范化水平，对收到2件信访举报件严格按照受理流程进行仔细核实，均已妥善处理。
冯书记表示，我们将持续加强医德医风建设，从制度层面上去整改，通过细化工作来督促医护人员规范自己的言行，做好医患沟通，打造更好的人文就医环境，为就医人员提供满意医疗服务。
调研组实地走访了行风信访办、窗口部门，对我院民生工作、信访举报工作中的积极表现给予了充分肯定，对医院工作中存在的困惑明晰了工作思路和方向。同时要求医院对涉及到的信访举报和民生申诉等问题要高度重视，加强沟通，认真倾听群众的意愿和诉求，切实抓好各类矛盾纠纷和风险隐患的源头化解，努力做到隐患早发现、问题早解决、矛盾早化解。
纪检监察部 杨晶晶
