【医德医风】提高群众就医满意度 优质护理在行动

为加快医德医风建设，推动专项行动深入开展，护理部积极贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药管理局印发的《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》文件精神，积极建章立制，整改护理方面存在的问题，用心用情用力改善护理服务质量。

加强各类培训，以增强业务素质为护理工作“加温”

8月18日，护理部副主任柏冬丽组织召开以“行风教育”为主题的全院护士长线上会议，36个科室和部门的护士长/负责人参加，主管护理工作的医院副院长梁俊青参加了此次会议。会议对《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》进行解读和培训，再次强调要严格执行“关于落实全区医药领域腐败问题集中整治工作”的实施方案，为营造风清气正的医疗环境，维护人民群众的健康权益，为促进医院高质量发展提供坚实保障。

8月30日，医院召开的全院护士长会议，其中一项内容就是关于“医药领域腐败问题集中整治工作部署”，会议特别邀请党委副书记冯立参会。护理部柏冬丽副主任将医药领域腐败问题集中整治工作的工作目标、整治范围、整治重点、工作安排及与护理相关重点整治的工作内容进行讲解及培训，冯书记在会上对全院护理工作进行了肯定，并对护理人员提出具体工作要求。护理管理一岗双责，行风教育常抓不懈！

规范标准流程，以特色服务为患者满意度“升级”

将“以病人为中心”的护理服务理念和人文关怀融入临床护理服务中，提供基础、专业护理服务的同时，加强护患沟通，实施人性化护理服务，满足患者日常生活所需，提升患者就医体验。建章立制，平移并制定了《护士长岗位职责》、《护士长考勤管理制度》、《护士长请假审批表》和《护士职业礼仪规范管理制度》，并于8月30日下午在全院护士长例会上认真学习。

护理部