【系列活动二·优质服务】用汗水和爱心编织患者的健康和微笑

时光如白驹过隙、转眼即逝，日间化疗成立以来，我们从最初遇到各种各样的问题、手忙脚乱到现在各项工作有条不紊；最大的感触是：医护之间的默契多了，和患者的沟通多了，做宣教的次数多了，内容也丰富了，患者对我们医护的满意度提高了。在此特别要感谢院领导及各相关职能科室对日间化疗病区各项工作的大力支持。我们医护想和大家由衷的说一声：“谢谢！”

良好的医护患沟通一直是我们科强调和倡导的重点工作。因为日间工作人员每天处在工作强度大、节奏快、重复劳动多这样的工作模式下，可能有时只注意技术的操作而忽略了与患者及家属沟通交流、往往无意间一句话，一个细微动作都容易产生误解，引发患者与医护之间的冲突。因此，医护与患者的沟通过程显的尤为突出和重要，首先，不论对待病人还是同事，真诚放首位，在临床中我们更加的学会了怎样尊敬他人，怎样为别人着想，怎样更好的处理交流中的细节，其次热情和信心都不能少，是热情让我们对工作充满激情，愿意为我们的共同目标奋斗。

每当在科室随访群中看到患者及家属对我们医护的赞美和认可内心都是感动的，我们的日常工作感动了他们，他们的赞美也在感动着我们，患者对医护工作的认可成为我们努力工作的最大动力。这种责任感和使命感会使我们更加坚定突破困难，继续前进，虽然累但也很快乐。

我们愿意用汗水和爱心编织患者的健康和微笑，我们与患者之间的小故事，每天都在继续......