【系列活动一·推动发展】推动门诊护理高质量发展——医院护理部副主任柏冬丽和李萍到门诊部调研指导工作

为进一步改善护理服务，切实解决门诊护理工作中的困难及问题，推进优质护理行深致远，11月2日，医院护理部副主任柏冬丽和李萍莅临门诊部采取座谈讨论、查询资料等方式开展调研指导工作，门诊部主任王心淼、总护士长张秀荣等人陪同。

座谈会上，门诊部总护士长张秀荣首先对门诊护理岗位设置、护理人员结构、日常工作等基本情况进行了汇报，护理部副主任柏冬丽与李萍就门诊护理相关情况与门诊总护士长进行深入讨论与交流，柏冬丽副主任对目前门诊护理工作的有序开展及门诊护理规章制度的培训落实给予了充分肯定，同时也提出了新的工作要求：一是目前门诊各岗位护理人员相对固定，存在一定弊端，建议可实行轮岗制工作模式，挖掘人才潜力、培养多面手，更好的鼓励人才成长、促进有效沟通；二是加强护理规章制度和流程培训，利用现有护士优势进行护理急救技能与各项技术操作培训，提高护理人员业务能力及应突发事件能力；三是重视服务态度，提高医患沟通能力，切实履行“热心接、细心问、耐心讲、主动帮”，拉近患者与医护人员间的距离，提高患者对医护人员的亲切感、信任感和协作性，提高患者就医满意度。

此次调研交流为门诊护理工作的开展提供了建设性意见，门诊部将依照护理部要求，转变工作模式，全面提升护理管理水平，推动门诊护理事业高质量发展。

门诊部 赵冬雪