加强监督检查 改善群众就医体验|医院开展医德医风提高群众就医满意度专项督查行动

为全面提升医疗服务质量，改善群众就医体验，不断优化医疗服务水平。近日，医院党委副书记冯立带队，医务部、门诊部、收费处、宣传部、信息中心、规划建设部、行风（信访）办公室多部门联动，深入门诊开展实地“体验式”监督检查行动，督促相关部门再整改、再优化，全方位提升患者的就医体验。

督查小组从门诊大厅导诊、挂号、候诊就诊区域及检查治疗整个就诊流程进行查缺补漏。并且在督查过程中，倾听群众在就医过程中提出的意见和需求，同时对检查过程中存在的问题与不足，提出改进措施，由各相关部门进行整改。

冯书记强调，开展“医德医风建设提高群众就医满意度专项行动”是促进医院医疗服务质量提升的重要举措，全院职工需要高度重视，针对此次督查中存在的突出问题，各相关部门要抓紧整改落实，确保群众对看病就医的体验得到扎扎实实的提升。

医院将不断提高医疗服务能力，持续改善患者就医体验，落实《医院国家三级公立医院绩效考核“一院一策”晋位升级工作方案》和《医院医德医风建设提高群众就医满意度专项行动实施方案》，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，努力构建群众满意医院，使广大群众感受到医院的新变化、新成效。

稿件来源：行风（信访）办公室 韩娜日苏

编辑：池源

校对：刘彦君

初审：张琦

复审：胡媛

终审：张媛媛