4月11日上午，一位年纪82的老人来到门诊一站式服务式中心寻求帮助。老人自述丢失拉杆包，里面装有较大金额现金及若干重要证件，工作人员了解情况后立即安抚老人情绪，了解事情经过，联系安保处工作人员，向上级领导反馈情况，在得知老人丢失金额较大，且重要证件较多，老人又无子女陪护，安保队长立即帮助老人报警需求帮助。
门诊部护士长了解情况后，立即帮助老人前往活动路线寻找丢失物品，最终在CT室候诊区发现一个拉杆包，经核实正是老人丢失的拉杆包。面对失而复得的拉杆包，老人激动不已，连连表示感谢。归还物品后，考虑到老人年龄较大且无人陪护又经历了丢失物品的情况，情绪波动较大，安保队长王盛立即安排工作员陪同老人一起完成后续诊疗流程，并在结束就诊后主动驾车将老人安全送回家中。
群众利益无小，医院始终高度重视平安医院建设，以维护安全稳定、服务群众为纽带，深化警医联控机制。今后，医院将继续本着“以服务患者为中心”的服务理念，全心全意为患者提供安全、有序的就医环境，以更加优质的举措全面提升群众看病就医的获得感、安全感。
稿件来源：门诊部 赵冬雪
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