【疫线故事】坚守初心扛起责任 收费窗口尽显使命担当

疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生后，内蒙古肿瘤医院收费处团队作为医院防疫一线的“窗口”科室，冲锋在前，扛责在肩，10月2日，收费处前后共十四名同志响应号召入住医院，助力全院疫情防控工作。疫情面前，人人都是一线“战疫”一员。

收费窗口在患者有序就诊中是不可或缺的重要部位，也是接触患者最多的地方。收费处全体人员在主任吴嘉韦的组织带领下，积极响应院里的各项防疫要求，第一时间制定应急预案，全员开展防护培训，加紧练习，进一步增强了防疫本领。

在门诊、住院收费处的小小窗口里，时时可见穿梭忙碌的身影，处处可闻敲击键盘的声音。接咨询电话、办理挂号、查看证件、录入信息、结算费用、办结消杀…每一个环节都有序运行，每一个细节都不容出错，全体工作人员时刻保持最佳的工作状态，以“窗口”为阵地，为就诊患者提供专业、细致的服务。

哪里有需要，就到哪里去。收费处在保证日常工作有序进行的基础上，还先后派出四名工作人员支援医院志愿者工作。在此期间，大家24小时轮班在岗，放弃休息连轴转，不仅要快速、有序的完成相关业务工作，还要克服长时间穿着防护服工作带来的乏氧、憋闷等多种不适。但大家从没有叫苦叫累，也没有任何人掉队，而是积极配合组织上的安排，圆满完成了各项工作。打赢疫情防控阻击战，没有局外人，更没有旁观者。

在医院核酸采样点，同样也有收费处的工作人员在默默坚守，她们毫不犹豫，听从医院指挥，放弃休息，轮流在岗，负责挂号收费工作。无论在哪个岗位上，收费处的工作人员都能够尽职尽责，勇于担当。哪怕是人手紧张，工作量增加，所有人也从没有怨言，而是主动分担，坚守岗位。

有时候大家忙起来，根本顾不上自己，等所有的事情都忙完，他们才匆匆喝上一天里的第一口水，吃上已经冷掉的第一口饭。而在整个过程里，吴嘉韦一直是大家的“主心骨”，更是“服务员”。他每天都会奔波于不同的窗口之间，完善工作流程，与其他科室密切配合，协调解决各种问题，及时调整班次，关心关注工作人员身体情况和心理状态……在关键时刻他好像有用不完的力气、使不完的劲儿。他说：“医护人员冲在第一线，保护着人民群众的生命安全，我们能做的就是坚守岗位，扛起责任，做好窗口服务本职工作。”就是用这种信念带领整个团队紧密协作、团结作战，与医护人员并肩一线，在真心真情服务患者的第一战场默默贡献着力量。

坚守初心，扛起责任，不是口号，而是行动。收费处的工作人员用自己的实际行动，在抗疫的窗口里诠释了为民服务的初心。每个人都了不起，每个岗位都不平凡。未来，收费处团队也将一如既往、斗志昂扬，为医院高质量发展贡献一份力量。

图文来源：收费处 王金鑫

编辑：韩娜日苏

编审：张媛媛