在大众的固有印象中护士的工作仅仅是打针、输液，其实不然。护士在工作中不仅要关注患者身体上的护理，还要给予其心理上的支持，他们除了饱受疾病的折磨，还要忍受精神上的孤独、焦虑、窘迫，以及无助。实施有温度的护理需要通过细致的观察和倾听，了解患者的情感需求和心理困扰，为他们提供必要的心理支持和情感疏导。这不仅可以增强患者的心理韧性，也有助于提高他们对医护人员的信任度，从而更好地配合治疗和护理。
2024年1月，神经内科收治了一位60岁患者，入院时患者一侧肢体无力，行走不稳。他是一名独居的老年人，儿女不能时常陪伴，去医院看病住院似乎更加艰难。得知情况后，神经内科护士自告奋勇为老人办理了住院手续。
一天，责任护士协助其翻身时发现床垫湿漉漉的一片时，老人的脸上露出了尴尬和不安。我们轻声告诉他:“这并不是您的错，而且这是我们工作的一部分，您别自责。”护士一边更换床单和被褥，一边帮老人擦拭身体、更换衣物。由于老人没有家属陪护，所以每天拿一些干冷的面包、馒头充饥，护士们发现后自发为老人买饭。每当老人外出检查都有护士陪同，将老人从床上抬上抬下都会大汗淋漓，老人都会不停的表示感谢。
因为他的情况特殊，护士长一直与他唯一能联系上的远方亲属保持联络，随时告知他们病情进展，在他情绪低落时通过微信让亲属给他加油打气。渐渐的，老人的话也多了起来，表情也不再像刚来时那样阴郁。经过一个月的治疗和护理，老人的身体状况逐渐恢复。他感慨地表示：“这里真的像家一样温暖。谢谢你们对我的照顾和关心。”
对于患者的赞扬，神经内科的护士们表示“衷心感谢所有给予我们支持和肯定的患者和家属们，我们会继续努力，提升服务质量，让您们时刻感受到我们是“有温度的护理，有温度的医院”。
图文来源：神经内科 卢丹丹
