9月12日下午,医院医务部组织召开了“临床、医技和行政职能科室联席会议”,医院党委副书记冯立、副院长梁俊青以及相关科室负责人40余人参加了会议。会议由医务部杨昊主任主持。
此次会议旨在通过找出各自科室在工作中存在的问题,共同协商解决科室间工作中存在的问题,增进科室间的交流合作、提高医疗服务质量、改善患者就医体验。会议前期,医务部与各科室征求沟通意见和建议共收集了33条,主要涉及到输血安全管理规范、检验项目设置合理性、我院危急值设定、检查申请单书写、增加检查检验项目、耗材审批等问题。
会上,各科室相关负责人面对面进行沟通,认真讨论各项意见建议,以解决问题为导向,提出工作中的疑问、积极提出建议,对本科室工作中存在的问题逐一进行解答,现场提出整改措施,对于现场不能解决的较复杂的问题,梁俊青要求相关科室会后协调解决,并督促相关科室限期整改。
冯立就关于医患沟通、医疗投诉等问题上提出要求,他指出,要加强医患沟通,提高服务质量,构建和谐医患关系,各科室在为患者提供安全、有效医疗服务的同时,及时妥善处理患者投诉,按时反馈处理结果。
杨昊表示,通过召开联席会议,有效增进了科室间的交流与协作,各科室要变被动为主动,加强沟通,密切配合,确保整改措施有效落实,切实解决医疗工作中存在的问题,不断提高医疗服务质量,为患者提供高效、优质的服务。
梁俊青强调,要求相关科室认真梳理会议中大家提出的亟需解决的问题,传达至科室的每一位医生,务必保证医疗质量和医疗安全,提升医院整体服务水平。他希望大家要有大局意识,要学会换位思考,加强沟通、协调,把医院各项工作做实、做细。
为进一步促进医疗技术的良性发展,全面提升医院核心竞争力,会后召开了医疗技术管理委员会的预备会议,杨昊主任针对委员会成员调整、四级手术、新技术新项目和平移相关制度等做出了要求。
图文来源:医务部 郑媞 惠婉璐