随着国家区域医疗中心不断建设，北肿专家的持续派驻，北京大学肿瘤医院内蒙古医院门诊迎来就医高峰。常出现因患者加号，专家诊疗时间延长，患者容易错过门诊正常缴费时间。医院收费处从实际出发，将医德医风建设提高群众就医满意度专项行动贯穿收费窗口服务各环节。为提升患者就医满意度，抓实抓细具体问题，解决患者缴费实际情况，特制定延长门诊收费时间，方案如下：
原工作日时间 | 延长后工作日时间 | 原节假日工作时间 | 延长后节假日工作时间 | |
上午时间 | 7:30-12:00 正常班 | 7:30开始 | 7：30-12:00 | 7:30-12：30 |
中午时间 | 12:00-14:30 一人听班 | 12：00-14:30 增加两人值班 | ||
下午时间 | 14:30-17:30 正常班 | 18:30结束 |
之前门诊收费设置值班呼叫铃，中午值班为听班制，现在调整为在岗值班制。在岗工作时间调整为上午7:30-下午18:30，保证收费工作不间断，工作时长跨度为11小时，每日延长工作时间3.5小时，节假日延长工作时间0.5小时。在不减少现有窗口设置基础上，每日增加收费班次2轮4人次。
医院收费处本着全心全意服务患者的原则，将不断创新服务措施，着力解决窗口服务中的问题，提升服务水平，促进服务质量持续提升。随着我院区域医疗中心发展建设，收费处将根据医院实际情况，持续做出工作调整。
图文来源：收费处
编辑：韩娜日苏
